- Bestellinformation
- Zahlungsarten
- Lieferung und Versandkosten
- My Account
- Retouren
- Rückzahlungsfristen
- Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
1. Bestellinformation
Eine Bestellung bei PHILIPP-PLEIN-SHOP.com abzuschließen ist ganz einfach:
1. Wenn Sie eine Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf die gewünschte Grösse und auf den Button "In den Warenkorb". Im Warenkorb werden Ihre Artikel bis Abschluss Ihrer Bestellung hinterlegt.
2. Wünschen Sie weitere Artikel, klicken sie bitte auf "Weiter Einkaufen"
3. Möchten Sie die Bestellung abschließen, klicken sie im Warenkorb auf "Kundendaten eingeben"
4. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, das Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine kurze Bestätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.
5. Nach Beendigung Ihrer Bestellung, wird Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Mail-Adresse übermittelt. Sobald diese Bestellung bearbeitet und von UPS abgeholt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E -mail mit Ihrer Trackingnummer. Mit dieser können Sie unter www.ups.de den Status Ihrer Sendung verfolgen.
Wir bemühen uns sehr, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel für Sie verfügbar sind. Es kann dennoch vorkommen, dass aufgrund von simultanen Klicks ein Artikel bereits ausverkauft ist. Hierüber werden Sie umgehend per Mail informiert. Die Änderungen können Sie auf Ihrer Rechnung ersehen.
2. Zahlungsarten
Den Kaufpreis und die Versandkosten für die bestellten Artikel können Sie ausschließlich mit Kreditkarte, Paypal oder per Vorabüberweisung bezahlen. Sollte die bestellte Ware einmal nicht verfügbar sein, so wird der vorab überwiesene Betrag umgehend zurückerstattet, oder der entsprechenden Kreditkarte wieder gutgeschrieben.
1. Vorabüberweisung
Bei Zahlungsart Vorabüberweisung muss die Überweisung unmittelbar nach der Bestellung getätigt werden. Vertragsannahme und Versand erfolgen erst nach Zahlungseingang. Falls die Überweisung des Kaufpreises und der Versandkosten nicht innerhalb von 5 Werktagen seit Bestellung bei philipp-plein-shop.com eingeht, ist philipp-plein-shop.com berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
2. Kreditkarte
Die Kreditkarteninformationen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne dass Philipp Plein International AG oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff hierauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Daher ist eine Erstattung nur auf die Karte möglich, mit der ursprünglich der Einkauf getätigt wurde. Die finanziellen Informationen bei Kreditkartentransaktionen (Nummer der Karte, Ablaufdatum, etc.) werden mit einem verschlüsselten Protokoll automatisch weitergeleitet, ohne dass Philipp Plein International AG oder Dritte in irgendeiner Form Zugriff dazu haben. Diese Informationen werden mit Ausnahme der Rückerstattung bei evtl. Rückgaben auch nie wieder verwendet. Bitte beachten Sie, es handelt sich hier um eine direkte Abbuchung.
3. Online Sicherheit
PHILIPP-PLEIN-SHOP.com verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode im Internet, die Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Bei der Übertragung im Internet ist es somit für Unbefugte nicht möglich, diese Daten zu lesen.
3. Lieferung und Versandkosten
Alle unsere Lieferungen erfolgen durch den Logistikdienstleister UPS. Die Lieferungen werden an die von Ihnen angegebene Rechnungs- bzw. Lieferadresse versandt. Bitte beachten Sie, dass generell an keine Postfachadressen oder Packstationen geliefert werden kann. Die Geschäftsbedingungen von UPS finden ergänzende Anwendung und können unter www.ups.de nachgelesen werden.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und von Deutschland versendet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die Freitagnachmittag, Samstag und Sonntag eingehen am Montagmorgen bearbeitet werden.
Geschätzte Auslieferungsdauer nach Versand:
Europa: 1-5 Arbeitstage
Andere Länder: 5-7 Arbeitstage
Die Cream della Cream Switzerland GmbH kann nicht für Verspätungen der Lieferungen verantwortlich gemacht werden, die durch internationale Zollangelegenheiten oder andere Umstände außerhalb der Handlungsmacht des Unternehmens auftreten.
4. My Account
“My Account“ finden sie in unserer Menüleiste. Dort können Sie sich mit ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort einloggen und Ihre persönlichen Daten jederzeit abändern.
Folgende Funktionen stehen hier zur Verfügung:
- Änderungen Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse
- Änderung Ihres Passwortes, E-Mail Adresse
- Orderstatus einsehen, Orderhistorie einsehen
- Retourenformular anfordern, Status Ihrer Retoure einsehen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte diesem Link.
5. Retouren
Mit einer Rückgabefrist von zwei Wochen können sie Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, an unser Lager zurücksenden. Um das Retourenverfahren erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den einzelnen Schritten:
- Füllen Sie das Retourenformular aus.
- Sie erhalten umgehend eine Retourennummer (RAN) via E-Mail.
- Packen Sie die Ware versandfertig ein. Eine UPS-Abholung wird umgehend eingeleitet.
Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigt, ist Philipp Plein International AG nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen.
Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Rücknahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Ihnen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.
6. Rückzahlungsfristen
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 30 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.
